Privacyverklaring
We gaan zuinig om met je gegevens. We vragen alleen wat we nodig hebben, we verkopen niets door en we volgen je niet met advertentiecookies. Hieronder lees je precies wat we doen.
In het kort
- We gebruiken je gegevens om je bestelling te leveren, je vragen te beantwoorden en, als je dat wilt, je onze nieuwsbrief te sturen.
- We verkopen je gegevens nooit en gebruiken geen advertentiecookies, trackingpixels of profilering.
- Je betaalgegevens zien we niet: die vul je in bij onze betaalpartner of je bank.
- Je kunt je gegevens altijd inzien, laten aanpassen of laten verwijderen.
Wie is verantwoordelijk?
Verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens is Dotcom Ventures B.V., handelend onder de naam Wulks, Baetserveldsingel 27, 6088 HR Roggel, Nederland, KvK 97283371.
Vragen over privacy? Mail naar info@dotcom-ventures.com of info@wulks.com. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; je vraag komt direct bij ons terecht.
Welke gegevens, waarvoor en hoe lang
Hieronder zie je per doel welke gegevens we gebruiken, op welke wettelijke grondslag (artikel 6 AVG) en hoe lang we ze bewaren.
| Doel | Gegevens | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Je bestelling uitvoeren en bezorgen | Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat opgeeft), bestelde producten, bedragen, betaalstatus | Uitvoering van de overeenkomst | 7 jaar, omdat de belastingwet dat vraagt |
| Betalen en terugbetalen | Betaalstatus, betaalmethode, bedrag, transactienummer van Mollie | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke plicht | 7 jaar |
| Herroeping (je bestelling ontbinden) | Naam, bestelnummer, e-mailadres, je verklaring, datum en tijdstip | Wettelijke plicht | 7 jaar, samen met je bestelling |
| Je account | Naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), adressen, je bestellingen | Uitvoering van de overeenkomst | Tot je je account verwijdert. Bestelgegevens 7 jaar |
| Verlanglijst | Zonder account: alleen op je eigen apparaat. Met account: de producten op je lijst | Uitvoering van de overeenkomst (je vraagt erom) | Tot je ze verwijdert of je account opheft |
| Voorraadmelding ("Mail me als hij terug is") | E-mailadres, product | Uitvoering van je verzoek | Tot we je hebben gemaild, je de melding stopt of hij na 6 maanden verloopt. Daarna verwijderen we hem binnen 30 dagen |
| Prijsalert | E-mailadres, product, bevestiging van je toestemming | Toestemming | Tot je je afmeldt of de alert na 12 maanden verloopt. Daarna verwijderen we hem binnen 30 dagen. Het bewijs van je toestemming bewaren we nog 2 jaar na je afmelding |
| Nieuwsbrief | E-mailadres, bevestiging van je toestemming (wanneer en met welke tekst) | Toestemming | Tot je je afmeldt. Het bewijs van je toestemming bewaren we daarna nog 2 jaar, zodat we kunnen laten zien dat je toestemming gaf. Bevestig je je aanmelding niet, dan verwijderen we hem na 30 dagen |
| Klantenservice en contactformulier | Naam, e-mailadres, bestelnummer, je bericht, foto’s of bestanden die je meestuurt en ons antwoord | Uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang (je vraag beantwoorden) | 2 jaar nadat je ons schreef. Daarna verwijderen we je bericht automatisch, samen met de bestanden die je meestuurde. |
| Reviews | De naam die je bij je review laat zien, je beoordeling en tekst, de koppeling met je bestelling (om te controleren dat je het product kocht) | Toestemming (je kiest zelf of je een review schrijft) | Zolang de review online staat, of tot je vraagt om hem te verwijderen |
| Uitnodiging voor een review na je aankoop | E-mailadres, gekochte producten | Gerechtvaardigd belang. Je kunt hier altijd bezwaar tegen maken via de link in de mail | Eén uitnodiging per bestelling |
| Meldingen van inhoud (DSA) | Naam, e-mailadres, je melding | Wettelijke plicht (Digital Services Act) | 2 jaar na afhandeling |
| Aanmeldingen van merken | Naam en zakelijke contactgegevens van de contactpersoon | Gerechtvaardigd belang (zakelijke samenwerking) | 12 maanden na ons laatste contact. Gaan we samenwerken, dan bewaren we de zakelijke gegevens zolang de samenwerking loopt en daarna 7 jaar voor onze administratie |
| Beveiliging en misbruik voorkomen | IP-adres, tijdstip, bezochte pagina (serverlogboeken); een versleutelde vorm van je IP-adres bij formulieren | Gerechtvaardigd belang (een veilige website) | Onze eigen logboeken: 14 dagen. Voor de serverlogboeken noemt Hostinger geen vaste termijn; volgens zijn privacyverklaring bewaart Hostinger ze zolang dat nodig is voor de dienst of om aan de wet te voldoen |
Sommige gegevens zijn nodig om je bestelling te kunnen leveren, zoals je naam, adres en e-mailadres. Zonder die gegevens kunnen we je bestelling niet uitvoeren. Bij elk formulier zie je welke velden verplicht zijn.
Met wie we je gegevens delen
We delen je gegevens alleen als dat nodig is, en alleen met partijen die er zorgvuldig mee omgaan. Met verwerkers sluiten we een verwerkersovereenkomst.
- Hosting: Hostinger International Ltd. (Cyprus) host onze website en database. Datacenter: Duitsland (Frankfurt), met back-ups in Frankrijk.
- Betalen: Mollie B.V. (Amsterdam) verwerkt je betaling. Voor een deel van die gegevens is Mollie zelf verantwoordelijk, bijvoorbeeld omdat de wet tegen witwassen dat vraagt.
- Klarna: kies je voor Klarna, dan geven we de gegevens die Klarna daarvoor nodig heeft door aan Klarna Bank AB (Zweden). Klarna is daarvoor zelf verantwoordelijk.
- Bezorgen: we werken met meerdere vervoerders. De vervoerder die je pakket bezorgt, krijgt je naam, adres en, voor bezorgberichten, je e-mailadres.
- E-mail: we versturen e-mails (zoals je orderbevestiging) via Hostinger International Ltd. (Cyprus), die ook onze mailbox host.
- Ons orderplatform: bestellingen en klantvragen verwerken we in ons eigen platform (platform.dotcom-ventures.com). Dat beheert Dotcom Ventures B.V. zelf, en het draait bij dezelfde hostingpartij als deze website.
- Boekhouding: onze boekhouder krijgt onze facturen en betaaloverzichten, omdat de wet een controleerbare administratie vraagt.
- Merken: alleen als het nodig is om een garantiekwestie op te lossen, en dan alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn.
- Overheid en adviseurs: alleen als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld de Belastingdienst, of als het nodig is om een geschil op te lossen.
Gegevens buiten de Europese Unie
We bewaren je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte. Onze website, database, mailbox en orderplatform staan bij Hostinger in Duitsland (Frankfurt), met back-ups in Frankrijk. Mollie en Klarna verwerken je betaling binnen de EU.
Om de website snel te laden, gebruikt Hostinger een eigen netwerk van servers over de hele wereld (een CDN). Afhankelijk van waar je bent, kan een server buiten de EER je bezoek afhandelen, met je IP-adres en de pagina die je opvraagt. Je bestellingen en accountgegevens staan daar niet. Gebruikt een dienstverlener een partij buiten de EER, dan alleen met de waarborgen die de AVG vraagt, zoals een besluit van de Europese Commissie of de standaardcontractbepalingen.
Cookies en statistieken
Kort gezegd: we gebruiken alleen cookies die nodig zijn om de website te laten werken. Geen advertentiecookies, geen trackers. Daarom vragen we je ook niet om toestemming met een cookiemelding.
Wat zijn cookies?
Een cookie is een klein tekstbestand dat een website op je apparaat opslaat. Lokale opslag (local storage) werkt op een vergelijkbare manier. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat je winkelwagen niet leeg is als je naar een andere pagina gaat.
Welke cookies we gebruiken
Kijk je rond op de homepage, bij merken en producten, in overzichten of op deze informatiepagina's, dan plaatsen we geen cookies. Open je je winkelwagen, de afrekenpagina, de inlogpagina, je account of een formulier (zoals het contact-, meld- of ontbindingsformulier), dan zijn de cookies hieronder nodig. Dat geldt ook als je iets in je winkelwagen legt of een formulier verstuurt.
| Naam | Soort | Waarvoor | Hoe lang | Van wie |
|---|---|---|---|---|
wulks_session |
Cookie | Onthoudt je winkelwagen, of je bent ingelogd en wat je in een formulier invulde. Krijg je pas als je iets in je winkelwagen legt, inlogt of een formulier verstuurt. | 120 minuten na je laatste klik | Wulks (eigen) |
XSRF-TOKEN |
Cookie | Beveiliging: voorkomt dat een andere website namens jou formulieren op onze site verstuurt. | 120 minuten na je laatste klik | Wulks (eigen) |
wulks_cart_count |
Cookie | Toont het aantal producten in je winkelwagen in de menubalk. Bevat alleen een getal. | 30 dagen | Wulks (eigen) |
remember_web_… |
Cookie | Alleen als je bij het inloggen kiest om ingelogd te blijven: houdt je ingelogd op dit apparaat. | 400 dagen | Wulks (eigen) |
wulks.wishlist.v1 |
Lokale opslag | Bewaart je verlanglijst op dit apparaat als je geen account hebt. Wordt niet naar ons verstuurd tot je inlogt. | Tot je het zelf wist of je verlanglijst leegmaakt | Wulks (eigen) |
Al deze cookies en opslag zijn strikt noodzakelijk voor een dienst waar je zelf om vraagt. Daarvoor is volgens de Telecommunicatiewet geen toestemming nodig.
Wat we niet gebruiken
- Geen advertentie- of marketingcookies en geen trackingpixels (zoals van Meta, Google of TikTok).
- Geen diensten van derden die cookies plaatsen. Lettertypen, afbeeldingen en scripts komen allemaal van onze eigen server.
- Geen bezoekersstatistieken. Gaan we die ooit bijhouden, dan alleen zonder cookies, met ingekorte IP-adressen en zonder je gegevens met anderen te delen, en passen we deze verklaring aan.
Bij het betalen
Als je betaalt, ga je naar de betaalpagina van Mollie of de omgeving van je bank of Klarna. Die partijen kunnen daar eigen cookies plaatsen, bijvoorbeeld om fraude te voorkomen. Daarvoor gelden hun eigen cookie- en privacyverklaringen.
Cookies verwijderen
Je kunt cookies en lokale opslag altijd verwijderen via de instellingen van je browser. Je winkelwagen is dan leeg en je bent uitgelogd. Je verlanglijst op je apparaat verdwijnt ook, tenzij je een account hebt.
Zo beveiligen we je gegevens
- De verbinding met onze website is altijd versleuteld (HTTPS).
- Wachtwoorden slaan we alleen versleuteld op (Argon2id). Niemand bij ons kan je wachtwoord zien.
- Betaalgegevens komen niet op onze servers.
- Alleen mensen die je gegevens nodig hebben voor hun werk, kunnen erbij. Voor ons hostingaccount staat tweestapsverificatie aan.
- Gaat er toch iets mis met je gegevens, dan melden we dat binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens, en aan jou als dat nodig is.
Geen geautomatiseerde besluiten
We nemen geen besluiten over jou die alleen door een computer worden genomen, en we maken geen profielen van je. Iedereen ziet bij ons dezelfde prijzen.
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten aanpassen;
- je gegevens te laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- je gegevens te ontvangen in een gangbaar bestandsformaat (dataportabiliteit);
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en tegen direct marketing;
- je toestemming in te trekken, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief. Dat is net zo makkelijk als toestemming geven.
Heb je een account? Dan kun je je gegevens zelf downloaden en je account verwijderen via Account › Privacy. Geen account, of liever per mail? Stuur je verzoek naar info@wulks.com. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, vragen we je soms iets te bevestigen vanaf het e-mailadres dat bij ons bekend is. We vragen nooit om een kopie van je identiteitsbewijs.
Een klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als er iets verandert in hoe we met je gegevens omgaan. Bovenaan staat wanneer we hem voor het laatst hebben bijgewerkt. Bij grote wijzigingen laten we het je weten.