Klantenservice

Je bereikt ons per e-mail via info@wulks.com of met een bericht via het contactformulier. We hebben geen telefonische klantenservice. We reageren binnen 48 uur, vaak veel sneller.

Nee. Je kunt gewoon als gast bestellen. Met een account zie je wel al je bestellingen op één plek en bewaar je je verlanglijst op al je apparaten.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Is je pakket nog niet verstuurd, dan passen we het graag aan. Is het al onderweg? Dan kun je de bestelling na ontvangst herroepen: je hebt 14 dagen bedenktijd.

Je krijgt een orderbevestiging per e-mail. Heb je een factuur nodig, bijvoorbeeld voor je bedrijf? Mail ons je bestelnummer via info@wulks.com, dan sturen we hem op.

Vanaf € 50 verzenden we gratis. Daaronder betaal je € 5,95 in Nederland en € 7,95 in België. Je ziet de kosten altijd vooraf. Meer op Verzending en levering.

Dat verschilt per product. De levertijd hangt af van waar het product vandaan komt en waar het naartoe gaat. Bij ieder product zie je de verwachte levertijd, en bij het afrekenen zie je die voor je hele bestelling. Meer op Verzending en levering.

We bezorgen nu alleen in Nederland en België. Je kunt wel bestellen met een factuuradres in een ander EU-land, zolang het afleveradres in een van die landen ligt.

Kijk in de verzendmail voor de track-and-trace, of bekijk de status via Bestelling volgen met je bestelnummer en e-mailadres.

14 dagen, vanaf de dag nadat je het product hebt ontvangen. Je hoeft ons niet te vertellen waarom je iets terugstuurt.

Wil je het toch delen? Dat waarderen we echt, want zo kunnen we onze producten en service beter maken. Het is helemaal vrijblijvend.

Via Overeenkomst ontbinden (onderaan elke pagina). Je hoeft niet in te loggen: vul je naam, bestelnummer en e-mailadres in en bevestig. Je krijgt direct een ontvangstbevestiging.

Het terugsturen betaal je zelf.

Herroep je je hele bestelling, dan betalen we ook de kosten van de standaardlevering terug. Herroep je maar een deel van je bestelling, dan krijg je het bedrag van die producten terug, zonder verzendkosten.

Binnen 14 dagen na je herroeping, via de betaalmethode waarmee je betaalde. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.

Ja, zoals je dat in een winkel zou doen. Lees op Retourneren wat wel en niet kan.

Met iDEAL | Wero, creditcard, Bancontact, KBC/CBC en Klarna. We rekenen nooit extra kosten voor een betaalmethode. Meer op Betalen.

Ja. Je betaalt via Mollie, een betaalinstelling met een vergunning van De Nederlandsche Bank. Je bank- of kaartgegevens komen nooit bij ons terecht.

Neem contact met ons op, met je bestelnummer en een korte beschrijving. Wij zijn je aanspreekpunt, niet de fabrikant. Moet het product terug, dan betalen wij de verzendkosten.

Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, zo lang als je dat redelijkerwijs mag verwachten. Daar zit geen vaste termijn op. Lees meer over je wettelijke garantierechten.

Via Account › Privacy. Daar kun je ook al je gegevens downloaden. Bestelgegevens moeten we voor de belastingdienst nog 7 jaar bewaren.

Omdat we alleen cookies gebruiken die nodig zijn om de website te laten werken. Daarvoor is geen toestemming nodig. Lees meer in onze privacyverklaring.

Met één klik op de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief.