Productveiligheid

Veiligheid gaat voor alles. Denk je dat een product dat je bij ons kocht niet veilig is, of is er iets gebeurd? Stop dan met het gebruik en laat het ons meteen weten.

Laatst bijgewerkt:

Ons contactpunt voor productveiligheid

E-mail
info@wulks.com
Post
Dotcom Ventures B.V., Baetserveldsingel 27, 6088 HR Roggel, Nederland

Een onveilig product of ongeluk melden

  1. Stop met het gebruik van het product en haal de stekker uit het stopcontact, als dat veilig kan.
  2. Laat het ons weten via info@wulks.com of het contactformulier. Vermeld je bestelnummer, welk product het is (merk, model, en als het kan het serie- of batchnummer), wat er gebeurde en, als het kan, een foto.
  3. Gooi het product nog niet weg. Misschien hebben we of de fabrikant het nodig om te onderzoeken wat er misging.

Is er iemand gewond geraakt? Zoek dan eerst medische hulp. Je kunt een onveilig product ook melden bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA).

Wat we met je melding doen

  • We nemen direct contact met je op en zoeken samen met de fabrikant uit wat er aan de hand is.
  • Is een product onveilig, dan halen we het uit de verkoop en melden we het aan de toezichthouder, zoals de wet voorschrijft.
  • Is een terugroepactie nodig, dan mailen we iedereen die het product bij ons kocht, en zetten we de actie hieronder bij Terugroepacties.

Veiligheidsinformatie bij elk product

Bij elk product vind je onder "Productveiligheid" wie de fabrikant is (naam, postadres en e-mailadres), wie de verantwoordelijke persoon in de EU is als de fabrikant buiten de EU zit, hoe je het product herkent (zoals het modelnummer of de EAN-code), en de waarschuwingen en veiligheidsinformatie in het Nederlands. Als de fabrikant een handleiding beschikbaar stelt, kun je die daar ook vinden.

Terugroepacties

Op dit moment zijn er geen terugroepacties

Voor de producten die we verkopen loopt nu geen terugroepactie of veiligheidswaarschuwing. Is dat wel zo, dan zie je het hier, en mailen we iedereen die het product bij ons kocht.

Alle productwaarschuwingen in de EU vind je ook in Safety Gate, het Europese waarschuwingssysteem voor gevaarlijke producten.