Zo werken onze reviews

Waar komen onze reviews vandaan?

Alle reviews op wulks.com zijn geschreven door klanten die het product bij ons hebben gekocht. We nemen geen reviews over van andere websites of platforms, en we plaatsen geen reviews die door een merk zijn aangeleverd.

Hoe we controleren dat je het product kocht

• Een review schrijven kan alleen voor een product uit een bestelling die bij jou is afgeleverd.
• Je schrijft je review via je account of via de persoonlijke link in onze uitnodiging na je aankoop. Die link hoort bij één bestelregel.
• Per gekocht product kun je één review schrijven.
• Elke review is gekoppeld aan een echte bestelling. Daarom staat bij elke review "Geverifieerde koper".

Geen beloning voor reviews

We geven geen korting, cadeau of andere beloning voor het schrijven van een review. En we vragen nooit om alleen een positieve review. Mocht dat ooit veranderen, dan zie je bij elke review die we hebben beloond duidelijk dat dat zo is.

Welke reviews we plaatsen

We plaatsen alle reviews, positief en negatief. We passen de tekst niet aan. We plaatsen een review alleen niet, of halen hem weg, als hij:

• illegaal is;
• beledigend, discriminerend of bedreigend is;
• persoonsgegevens bevat, van jezelf of van iemand anders;
• reclame, spam of links bevat;
• duidelijk niet over dit product gaat.

We beoordelen een review voordat hij online komt, binnen 2 werkdagen. Plaatsen we je review niet, dan laten we je weten waarom.

Hoe we de gemiddelde score berekenen

De score bij een product is het gewone gemiddelde van alle geplaatste reviews van dat product, op een schaal van 1 tot 5 sterren, afgerond op één decimaal. Alle reviews tellen mee, zonder tijdslimiet en zonder weging. Naast de score zie je altijd op hoeveel reviews die is gebaseerd. Heeft een product nog geen reviews, dan tonen we geen score.

In welke volgorde je reviews ziet

Bij een product zie je de nieuwste reviews eerst. Reviews en scores hebben geen invloed op de volgorde waarin we producten tonen.

Onze reactie

Soms reageren we op een review, bijvoorbeeld om een vraag te beantwoorden of een probleem op te lossen. Onze reactie staat dan onder de review, met duidelijk erbij dat die van Wulks is.

Een review melden

Klopt een review volgens jou niet, bijvoorbeeld omdat hij beledigend is of niet van een echte koper lijkt te komen? Klik dan op "Meld deze review" onder de review, of gebruik het formulier Inhoud melden. We bekijken elke melding en laten je weten wat we besluiten.

Halen we een review weg, dan laten we de schrijver weten waarom, en hoe die daartegen kan reageren.

Je eigen review aanpassen of verwijderen

Wil je je review laten verwijderen? Mail ons via info@wulks.com, dan doen we dat. Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.